Cẩm Nang Quản Lý Hiệu Quả - Kỹ Năng Thương Lượng

Cẩm Nang Quản Lý Hiệu Quả - Kỹ Năng Thương Lượng gồm có các đề mục sau:

Chuẩn bị thương lượng

• Định nghĩa thương lượng
• Nguyên tắc trao đổi
• Xác định mục tiêu
• Tự chuẩn bị
• Đánh giá đối phương
• Xây dựng chiến lược
• Chương trình thương lượng
• Xây dựng bầu không khí thích hợp
• Sắp xếp vị trí ngồi

Tiến hành thương lượng

• Đánh giá trạng thái thương lượng
• Đưa ra đề nghị
• Phản hồi đề nghị
• Ứng phó với những thủ thuật
• Hiểu ngôn ngữ cơ thể
• Lập trường thương lượng
• Củng cố lập trường thương lượng
• Làm suy yếu vị thế thương lượng của đối phương

Kết thúc thương lượng

• Vị thế thương mại
• Chọn cách kết thúc
• Tiến đến kết thúc
• Xử lí sự đổ vỡ
• Sử dụng người hòa giải
• Đưa ra trọng tài phán xét
• Thực thi những quyết định
• Đánh giá kĩ năng thương lượng

Thương lượng là một quá trình thỏa thuận và trao đổi của các bên liên quan nhằm đi đến một sự thống nhất sao cho các bên đều có lợi. Quyển sách Kỹ năng thương lượng này sẽ giải thích những nguyên tắc thương lượng, giúp bạn có khả năng và sự tự tin khi tiến hành thương lượng để đạt được những kết quả mà hai bên có thể chấp nhận được. Quyển sách này trình bày toàn bộ quá trình thương lượng từ khâu chuẩn bị đến khâu kết thúc bao gồm những thông tin chủ yếu về cách thức xây dựng một chiến lược, tiến hành những nhượng bộ, và những giải pháp cần thiết khi cuộc thương lượng bị đổ vỡ, cách thức sử dụng bên thứ ba để giải quyết mâu thuẫn và bế tắc. Với 101 lời khuyên thiết thực và một bản tự đánh giá về kỹ năng thương lượng, đây là một cẩm nang vô cùng bổ ích và thiết thực cho những ai đang làm công tác này.