Gung Ho! Bí Quyết Phát Huy Nhiệt Huyết Nhân Viên

Ken Blanchard sinh ngày 6.5.1939 là một tác giả có sức ảnh hưởng rất lớn.

Quyển sách được các bạn đọc đón nhận nồng nhiệt nhất của ông là quyển Vị Giám Đốc Một Phút (The One Minute Manager), đồng tác giả với Spencer Johnson, được bán ra hơn 9 triệu bản trên khắp thế giới và cho đến nay vẫn còn nằm trong danh mục các quyển sách bán chạy nhất. Đó là một quyển sách được dịch sang hơn 25 ngôn ngữ và được đánh giá là một trong những quyển sách thành công nhất mọi thời đại về chủ đề kinh doanh.

Giáo sư Blanchard là giám đốc điều hành về mặt văn hóa, tinh thần của The Ken Blanchard Companies, Inc. – một công ty chuyên về tư vấn và đào tạo quản lý trên toàn cầu do ông cùng vợ, giáo sư Marjorie Blanchard, thành lập vào năm 1979 tại San Diego, California. Hiện nay, ông còn tham gia thuyết trình tại Đại học Cornell, nơi ông được xem là giáo sư ủy thác danh dự của Hội đồng Ủy thác. Ông đã nhận rất nhiều giải thưởng và nhiều lần được tôn vinh vì những đóng góp của ông trong lĩnh vực quản lí, lãnh đạo và thuyết giảng.

Tác phẩm đã xuất bản ở Việt Nam

• Tài lãnh đạo của vị giám đốc giỏi ứng xử, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & Văn Lang, 2004
• Sức mạnh của vị giám đốc một phút, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & First News, 2005
• Điều kì diệu của tinh thần đồng đội, Nxb Trẻ, 2006
• Ê Kíp – Tiến lên nào!, Nxb Trẻ, 2006
• Bí quyết làm giàu, Nxb Trẻ, 2006
• Làm lãnh đạo dễ hay khó?, Nxb Trẻ, 2006
• Làm chủ bản thân, Nxb Thanh Niên & Nhân văn, 2006
• Quản lí bằng giá trị - Làm thế nào để đưa các giá trị vào quản lí để đạt được những thành công xuất sắc, Nxb Trẻ, 2006
• Người hâm mộ - Phương pháp cách mạng để phục vụ khách hàng, Nxb Trẻ, 2006
• Vị giám đốc một phút – Phương pháp quản lí hiệu quả nhất thế giới, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & First News, 2007
• Bí mật chưa được tiết lộ của vị giám đốc một phút, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & First News, 2011
• Lãnh đạo là phục vụ - Cuốn sách giúp bạn thay đổi vị thế làm việc và nghệ thuật lãnh đạo, Nxb Văn hóa Thông tin & Văn Lang, 2011
• Bí quyết thành công của nhà lãnh đạo tài năng, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & First News, 2012
• Vị giám đốc hiệu quả, Nxb Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh & First News, 2012
• Khách hàng là số 1 – Bí quyết tạo cơn sốt bán hàng, Nxb Trẻ & First News, 2012
• Cho là nhận, Nxb Trẻ & First News, 2012

Sheldon Bowles là một doanh nhân thành đạt, một tác giả của những tờ tạp chí bán chạy New York Times và Business Week đồng thời cũng là một nhà diễn thuyết có danh tiếng. Ông khởi đầu sự nghiệp với tư cách là phóng viên của một tờ báo, sau đó trở thành Phó Chủ tịch của An ninh Hoàng gia Canada, rồi sau đó là Chủ tịch kiêm Lãnh đạo cao nhất của công ty Domo Gas. Cùng với người cộng sự của mình là thượng nghĩ sĩ Douglas Everett, ông đã xây dựng Domo Gas thành một trong những dây chuyền bán lẻ xăng dầu lớn nhất Canada. Vào khoảng thời gian khi các đối thủ cạnh tranh đang đi vào chế độ tự phục vụ xăng thì công ty Domo đã thành công rộng khắp nhờ vào dịch vụ “Jump to the Pump” với sự đóng góp rất lớn của các nhân viên Gung Ho.

Sau khi rời khỏi Domo Gas, Sheldon cùng với ba cộng sự của mình đã chuyển đổi một nhà máy sản xuất nhỏ trở thành một doanh nghiệp lợi nhuận hàng tỷ đô-la. Giờ đây Sheldon chia sẻ những kinh nghiệm khó khăn lắm mới có được của mình đến bạn đọc khắp nơi trên thế giới thông qua hai cuốn sách của ông, đó là Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service (Bí Quyết Xây Dựng Khách Hàng Cuồng Nhiệt: Giải Pháp Đột Phá Cho Công Nghệ Dịch Vụ Khách hàng) và Gung Ho!: Turn On the People in Any Organization (Bí quyết phát huy nhiệt huyết nhân viên).